♦ Búsqueda de Productos
♦ Como obtener un Estimado
♦ Como hacer un Pedido
♦ Métodos de Envío
♦ Seguridad
♦ Plazos de Entrega
♦ Costos de Envío y Empacado
♦ Seguimiento de su Orden
♦ Cancelación de Ordenes
♦ Recomendaciones Importantes
♦ Sugerencias Chéveres
♦ Términos y Condiciones
♦ Resolución de Controversias
BUSQUEDA DE PRODUCTOS
Usted puede buscar un producto por NOMBRE, MARCA ó REGION en la parte superior de la página.
COMO OBTENER UN ESTIMADO
Cuando encuentre el producto que le gustaría comprar, haga click en el botón ADD TO CART para añadirlo a su carrito de compras. El sistema toma automáticamente el pedido como una unidad, pero Ud. puede ordenar la cantidad que necesite.
Para continuar comprando, diríjase al lado izquierdo de la página y click CONTINUE SHOPPING.
Para borrar un producto de su carrito de compras, haga click en la figura del TRASH CAN a la izquierda de su pantalla.
Cuando termine de hacer su compra, ir a la parte baja de la página y escribir su CODIGO POSTAL. Después haga click el el pequeño círculo al lado izquierdo de la frase PRIORITY MAIL ó COMBINED SHIPPING. Por último, haga click en UPDATE TOTAL y obtendrá el estimado total de su compra, más el embalaje y envío.
COMO HACER UN PEDIDO
1) Click My Account
2) Click Create an Account
3) Introduzca la información que le solicitan
4) Click Submit
5) Siga las instrucciones detalladas arriba de Como Obtener un Estimado.
6) Click Proceed to Checkout
METODOS DE ENVIO
Nosotros despachamos vía UPS y USPS en el territorio continental de los Estados Unidos. Chévere Foods confirma el envío mediante un número de seguimiento, el cual le será suministrado inmediatamente de hacer el despacho. Para asegurar la frescura de los productos congelados, nosotros despachamos de la noche al día siguiente ó dos días de entrega dependiendo de la distancia e incluye un costo de seguro de acuerdo al valor de la mercancía enviada.
Los productos congelados y refrigerados son enviados vía UPS en el servicio entrega de 1 ó 2 días en envases especiales (Reusables y Reciclables) para mantener una temperatura adecuada.
CON EL PROPOSITO DE MINIMIZAR SUS COSTOS DE ENVIO, LE SUGERIMOS SEPARAR SUS PEDIDOS DE PRODUCTOS CONGELADOS Y SECOS.
Los productos congelados sólo se despachan de Lunes a Miércoles para asegurar su entrega en los próximos 1 ó 2 días siguientes.
Su pedido de productos secos le será enviado por el servicio de correos "FLAT RATE", el cual le permite más libras por un precio fijo muy económico. Las medidas de la caja Flat Rate Large are: 12x12x5 pulgadas. Si el volumen de su pedido sobrepasa esta capacidad, le llamaremos para recabar su autorización a fin de habilitar otra caja Flat Rate o si Ud. lo desea enviarlo en una caja diferente por el correo regular.
Chévere Foods no hace envíos a Apartados Postales.
SEGURIDAD
En Chévere Foods tenemos el factor seguridad en alta prioridad. Cuando el sistema le pide introducir el número de su tarjeta de crédito, esa información es encriptada inmediatamente y protegida por GEOTRUST. Esta empresa garantiza el máximo nivel de seguridad porque toda la información del cliente es almacenada en un sistema de protección inaccesible a través de una red ó internet.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega varía según el método de envío que se seleccione y comienza desde el momento que se confirma la autorización de pago. Si alguna circunstancia nos impide mantener nuestra fecha de entrega prevista, le informaremos de la situación mediante un correo electrónico a su dirección registrada.
Si hay errores en la dirección de envío que el comprador ha suministrado, puede alterar el tiempo de entrega y cualquier gasto adicional generado por esta situación tendrá que ser cubierto por el comprador y pagado antes de iniciar un nuevo proceso de entrega. UPS agrega un recargo a la correccón de dirección.
COSTOS DE ENVIO Y EMPACADO
Los costos de envío y empacado se calculan por el peso total en libras, el destino de acuerdo al código postal, el método de transporte y los materiales de empaque.
SEGUIMIENTO DE SU ORDEN
El comprador recibirá dos correos electrónicos, el primero para confirmar que su orden ha sido recibida y el segundo como confirmación que su pedido ha sido despachado, el cual incluye detalles del envío y un número de seguimiento que puede ser utilizado para verificar en línea el tránsito de su pedido.
Cualquier demora, pérdida ó daño causado durante la transportación es responsabilidad exclusiva del transportista y su reclamo debe ser didigido a dicha empresa.
CANCELACION DE ORDENES
Contáctenos lo antes posible si Ud. desea cancelar una orden. Chévere Foods no puede cancelar un pedido después de haber sido despachado.
RECOMENDACIONES IMPORTANTES
El comprador debe verificar el contenido de su envío en presencia del conductor transportista para estar seguro que las cajas no han sido abiertas ó violentadas y que el contenido corresponde con su pedido.
Si no es recibido satisfactoriamente, envíenos un correo electrónico a sales@cheverefoods.com. Es entendido que una vez Ud. firma el documento del transportista, significa que el envío ha sido recibido en conformidad.
SUGERENCIAS CHEVERES
Creemos es una buena idea si Ud. invita a sus familiares o amigos mas cercanos para hacer un solo pedido conjunto y ahorrar dinero en los materiales y costos de transporte.
Términos y Condiciones
Todo el material contenido en la página web de Chévere Foods (http://www.cheverefoods.com/) son derechos reservados del autor @ 2011. El contenido presentado en éste documento no podrá en ningún caso ser distribuido en ninguna forma o medio sin el consentimiento previo por escrito de Chévere Foods. Los servicios y productos de Chévere Foods se proporcionan TAL CUAL, SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. Chévere Foods no garantiza la disponibilidad o calidad de los alimentos, servicios o productos y no se hace responsable por ningún tipo de retraso, pérdida o interrupción en la calidad del servicio o calidad del producto.
Ninguna información dada por Chévere Foods, sus afiliados o sus respectivos empleados creará garantía. Chévere Foods no puede ni será responsable de los retrasos o problemas causados por los transportes o servicios de entrega. Chévere Foods no se hace responsable de los pedidos no entregados por “nadie en casa”. No podemos garantizar que las entregas se puedan hacer ajustadas a ciertos horarios o fechas específicas . Si usted necesita los productos para una fecha determinada, por favor, envíenos un correo electrónico ANTES de hacer y confirmar el pedido para establecer si para esa fecha se puede cumplir la entrega.
Las referencias a ciertos productos, servicios, procesos, vínculos con terceras partes u otra información relacionada con el nombre comercial, la marca comercial, la fábrica, el proveedor u otros no implica de ninguna manera endorso, patrocinio o recomendación por parte de Chévere Foods.
Si por alguna disposición partes de este acuerdo se declaran inválidas o no aplicables, las restantes disposiciones del presente acuerdo permanecerán en vigor. El usuario se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables en el uso de este servicio o de sus productos.
Chévere Foods se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en ésta página en cualquier momento. Así también, se reserva el derecho de suspender temporalmente o permanentemente a cualquier usuario el acceso o uso de la página web en cualquier momento, sin previo aviso u obligacion de proveer causa. Todos los pedidos son finales. No hay reembolsos o cancelaciones una vez que el pedido ha sido despachado.
Resolución de Controversias
Con cualquier pedido, usted acepta todos los Términos y Condiciones relacionados con el acceso y uso de ésta página web. Cualquier disputa se regirá por las leyes de los Estados Unidos y por las leyes del Estado de California en sus disposiciones legales acerca de conflictos. De igual manera accepta la jurisdicción y las leyes en el Estado de California, asi como el de las cortes federales del condado de San Joaquín, California.
Por lo tanto, renuncia a cualquier objeción a tal jurisdicción o lugar. Cualquier demanda, especificada bajo estos Términos y Condiciones debe ser reportada por escrito dentro de 72 horas después de que la causa de la acción ocurra.
Quejas por daños y perjuicios no serán aceptadas con excepción por el reembolso del precio real pagado a Chevere Foods por el cliente y por los productos ordenados, pagados y enviados a la dirección indicada por el cliente (comprador) menos costos de materiales y envío.
El cliente (comprador) también acuerda cubrir los costos y honorarios de abogado independientemente de quién tenga la razón. En caso de cualquier controversia o conflicto que surja entre Chévere Foods y usted que se presente fuera o con respecto al uso de ésta página y/o de los productos vendidos directamente al cliente, ambas partes procurarán, puntualmente y de buena fé resolver cualquier conflicto.
Si la disputa no puede resolverse mediante la mediación, las partes tendrán libertad para ejercer cualquier derecho o recurso a su disposición en virtud de la legislación aplicable y estos términos y condiciones y en el lugar especificado. Los usuarios de la página Chévere Foods.com estan de acuerdo con los términos anteriores, como condición para utilizar cualquier servicio o la compra de productos.
Por favor, consulte nuestras FAQ (Frequently Asked Questions) para obtener más detalles sobre nuestros términos y condiciones.
